Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ermet Ladki Stadtführungen (nachfolgend "Anbieter") und Kunden über die Durchführung von Stadtführungen in Berlin.

Mit der Buchung einer Tour akzeptiert der Kunde diese Nutzungsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss und Buchung

Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Buchungsanfrage durch den Anbieter zustande. Die Buchungsanfrage erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Anbieter bestätigt die Buchung ebenfalls per E-Mail mit Angabe von Datum, Uhrzeit, Treffpunkt und vereinbartem Preis.

Die Buchung ist verbindlich. Eine Reservierung ohne verbindliche Buchung ist nicht möglich.

3. Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich als Endpreise. Als Kleinunternehmer gemäß §19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Die Zahlung erfolgt am Ende der Tour in bar oder nach Vereinbarung per Überweisung innerhalb von 7 Tagen. Für Firmenbuchungen ist eine Rechnungsstellung mit Zahlungsziel möglich.

Im Preis nicht enthalten sind:

• Tickets für öffentliche Verkehrsmittel
• Eintrittspreise für Museen, Gedenkstätten oder andere Einrichtungen
• Verpflegung

4. Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen. Es gelten folgende Bedingungen:

• Bis 48 Stunden vor Tourbeginn: kostenlose Stornierung
• 24 bis 48 Stunden vor Tourbeginn: 50% des Tourpreises
• Weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn: 100% des Tourpreises
• Bei Nichterscheinen: 100% des Tourpreises

Maßgeblich für die Fristberechnung ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung beim Anbieter.

5. Absage durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich vor, Touren aus wichtigem Grund abzusagen. Als wichtige Gründe gelten insbesondere:

• Erkrankung des Guides
• Extreme Wetterbedingungen (Unwetter, Sturm)
• Höhere Gewalt

In diesem Fall wird dem Kunden ein Alternativtermin angeboten oder der bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6. Änderungen und Umbuchungen

Änderungswünsche des Kunden bezüglich Datum, Uhrzeit oder Tourenart können nach Verfügbarkeit berücksichtigt werden. Umbuchungen sind bis 48 Stunden vor Tourbeginn kostenfrei möglich.

Der Anbieter behält sich vor, geringfügige Änderungen im Ablauf der Tour vorzunehmen, sofern dies aus organisatorischen oder sicherheitstechnischen Gründen erforderlich ist und die Änderung dem Kunden zumutbar ist.

7. Teilnehmerzahl

Die maximale Teilnehmerzahl für private Touren beträgt 6 Personen. Bei größeren Gruppen wird ein Aufpreis berechnet oder die Gruppe wird aufgeteilt.

Öffentliche Touren finden ab einer Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen statt. Wird diese Zahl nicht erreicht, behält sich der Anbieter vor, die Tour abzusagen oder einen alternativen Termin anzubieten.

8. Pflichten des Teilnehmers

Der Teilnehmer verpflichtet sich:

• Pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu erscheinen
• Den Anweisungen des Guides zu folgen, insbesondere zu Sicherheitsfragen
• Sich respektvoll gegenüber dem Guide, anderen Teilnehmern und Dritten zu verhalten
• An Gedenkstätten und besonderen Orten ein angemessenes Verhalten an den Tag zu legen

Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer bei unangemessenem Verhalten von der Tour auszuschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Tourpreises.

9. Verspätung

Bei Verspätung des Teilnehmers wartet der Guide maximal 15 Minuten. Danach gilt die Tour als nicht wahrgenommen, der volle Tourpreis wird fällig.

Sollte der Teilnehmer eine Verspätung frühzeitig mitteilen, wird eine Lösung gesucht. Dies kann eine verkürzte Tour oder eine Verschiebung des Treffpunkts sein.

10. Haftung

Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind oder wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Teilnahme an den Touren erfolgt auf eigene Gefahr. Der Teilnehmer ist selbst für seine persönliche Sicherheit verantwortlich und sollte auf witterungsbedingte Bedingungen sowie auf den Straßenverkehr achten.

Für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachten Gegenständen übernimmt der Anbieter keine Haftung.

11. Urheberrecht und Bildmaterial

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken und Bilder, sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

Während der Touren können vom Anbieter oder von Teilnehmern Fotos gemacht werden. Mit der Teilnahme an der Tour erklärt sich der Teilnehmer damit einverstanden, dass Fotos, auf denen er zu sehen ist, für Werbezwecke des Anbieters verwendet werden können. Diesem Einverständnis kann jederzeit widersprochen werden.

12. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung der Stadtführungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

13. Nutzung der Website

Die Nutzung der Website ermetladki.pro ist kostenlos. Der Anbieter bemüht sich um eine ständige Verfügbarkeit der Website, kann diese jedoch nicht garantieren.

Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der auf der Website bereitgestellten Informationen.

Links zu externen Websites werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt verlinkter Seiten.

14. Gutscheine

Vom Anbieter ausgestellte Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig. Sie können für alle angebotenen Touren eingelöst werden.

Gutscheine sind nicht auf andere Personen übertragbar, können aber verschenkt werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Bei Verlust des Gutscheins wird kein Ersatz geleistet.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

16. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen können Sie uns kontaktieren:

Ermet Ladki Stadtführungen
Schönhauser Allee 167
10435 Berlin
Deutschland

E-Mail: [email protected]

Stand dieser Nutzungsbedingungen: 15. April 2026